Teleskill ofrece asesoramiento en la realización de sistemas de gestión del conocimiento con tecnología de elearning, business learning y social learning
Descripción
Metodología y tecnología
Teleskill es capaz de ayudar a las empresas clientes en la fase de startup de un proyecto formativo, en modalidad e-learning. La actividad, destinada a los responsables y colaboradores del proceso formativo, incluye los enfoques metodológicos, la comunicación, la organización del proceso formativo a distancia, el asesoramiento tecnológico, la formación de los formadores y de los docentes para impartir un itinerario formativo eficaz en modalidad e-learning. Preparación del storyboarding y del proyecto formativo.
Assessment
Gracias a la experiencia adquirida en el ámbito docimológico, Teleskill diseña y realiza servicios para la medición de los conocimientos adquiridos, la comprobación del aprendizaje y la evaluación de la eficacia formativa.
Teleskill ofrece asesoramiento y realización de sistemas para la comunicación y la formación empresarial con tecnologías elearning. Las tecnologías elearning surgen por la necesidad de mantener la formación individual y el aprendizaje en colaboración.
Nuestro enfoque del e-learning está destinado preferentemente a las empresas, a las asociaciones y a la administración pública mediante la aplicación de nuestras tecnologías patentadas.
Por este motivo quisiéramos hablarle de Business Learning. Con el término Business Learning, entendemos las actividades empresariales necesarias para comunicar el negocio, los productos, las actividades comerciales, las novedades normativas, los procedimientos en el seno de una organización.
Los procesos de Business Learning en el seno de las organizaciones comprenden:
- formación para la red de ventas sobre nuevos productos, sobre los precios, sobre la competencia
- formación para la red de asistencia técnica sobre técnicas de reparación, documentación técnica y manuales, actualizaciones técnicas
- formación para la red comercial: puntos de venta, vendedores autorizados, importadores, mayoristas, concesionarios franquiciados
- actualización normativa y técnica para administración, en el ámbito legal, en el ámbito de investigación y desarrollo
- formación para los nuevos contratados
- formación sobre nuevas aplicaciones o nuevos procedimientos informáticos
- comunicación empresarial de las políticas, de las reglas compartidas, de las estrategias
Estas actividades de formación pueden hacerse de manera eficaz pero con un coste elevado para las organizaciones, o bien pueden reducirse a los procesos de autoaprendizaje organizativo (pasapalabra, circulares, correos, reuniones) pero a menudo poco eficaces.
Los instrumentos de business learning son un recurso extraordinario para los directores porqué permiten integrar los procesos de Business Learning a un coste bajo y con un alto nivel de eficacia.
Con los instrumentos de e-learning para negocios, es posible distribuir entre todos los interesados paquetes multimedia, documentación, videoconferencia y recursos de aprendizaje con la medición directa del nivel de atención y de aprendizaje.
Teleskill, ayuda desde hace años a las empresas que desean aplicar las plataformas de e-learning para el business learning empresarial e integrar los métodos tradicionales con las nuevas tecnologías de e-learning, social learning, aprendizaje en colaboración y, en general, con las tecnologías web 2.0.
Teleskill es capaz de hacer un seguimiento de la empresa en las fases de:
- análisis de las necesidades y de los costes
- evaluación del proyecto y elaboración de un plan estratégico
- personalización funcional y gráfica de la plataforma tecnológica Teleskill e-learning(Learning Management System)
- formación para los usuarios y gestión del proyecto
- producción de los objetos multimedia y didácticos LO (Learning Objects)
- organización de planes formativos con el uso de los instrumentos de la Suite Teleskill (Teleskill Live, Teleskill Producción Multimedia, ..)
Con los asesores, expertos en procesos formativos (miembros desde hace años de la Associazione Italiana Formatori – AIF) y capaces de asesorar a las empresas en la selección de los paquetes didácticos y en la construcción de sus propios módulos de formación empresarial.
Asistencia
Asistencia técnica:
Servicios dedicados a la definición preliminar de la intervención formativa, organización de los materiales didácticos y su correspondiente publicación on-line, identificación de unos informes de los usos adecuados, personalización gráfica y funcional del entorno, help desk técnico de nivel I o II.
Asistencia metodológica:
Servicios dedicados a la definición de los modelos de uso, a la elección de la combinación exacta entre las diferentes estrategias didácticas (presencial, colaborativa, síncrona, asíncrona…), a la prestación de asistencia al cliente para la identificación de las modalidades de tutoría más convenientes.
Asistencia en la gestión:
Servicios dedicados a la administración de los usuarios, oferta de contenidos on-line, control de los accesos y evaluación final.
La realización de un sistema de formación a distancia exige la implicación de varios actores y unas competencias destacadas, tanto en el sector didáctico como tecnológico. Por este motivo, Teleskill pone a disposición su propio know-how para facilitar y ayudar a los clientes en la adopción y el uso de soluciones para la Formación a Distancia.
La asistencia metodológica comprende todas las actividades de “coaching” para la definición de los modelos de uso y de las correspondientes estrategias didácticas, destinadas a la mejora de la integración de las diversas metodologías de oferta (presencial, colaborativa, síncrona live, asíncrona on demand…) Asimismo, el servicio contempla la asistencia al cliente en la identificación de las modalidades de tutoría más convenientes para la intervención formativa.
Los servicios de asistencia en la gestión tienen por objeto colaborar con el cliente durante la completa duración de la intervención formativa, desde la administración
de los usuarios a la oferta de contenidos, al control de los accesos y a la evaluación final.
La asistencia técnica está a disposición del formador para ayudarle en la definición preliminar de la intervención, en la organización de los materiales didácticos, en su correspondiente publicación on-line y en la identificación de unos informes adecuados de los usos. La asistencia incluye también todas las actividades de personalización gráfica y funcional del entorno.
Durante el ejercicio se prevé un help desk técnico de nivel I o II para los usuarios finales o los responsables didácticos.
Asistencia de nivel I
El personal de Teleskill, previa petición, podrá prestar asistencia de nivel I a los usuarios finales. Las actividades que desarrollará son:
- preparación de las FAQ relacionadas con el tipo de servicios elegidos por el cliente
- se activará un número de teléfono al que podrán llamar los usuarios para recibir asistencia (también por correo electrónico)
en caso de webinars o de aulas virtuales
- unos días antes del webinar se habilitará una sala para comprobar el puesto (ordenador, Mac o tablet) de los participantes
- asistencia por chat durante el evento
- actividad de conference manager (dirección del evento) tanto a distancia como en el lugar del evento (incluso en varias sedes, si es necesario).
